Das Google Business Profile ist der kostenlose Eintrag eines Unternehmens bei Google, früher bekannt als Google My Business. Er steuert, wie ein Betrieb in der Kartenansicht und im Infokasten neben den Suchergebnissen erscheint: mit Adresse, Öffnungszeiten, Fotos, Leistungen und Bewertungen.
Für viele lokale Suchanfragen ist dieser Eintrag der erste und oft einzige Kontaktpunkt. Menschen sehen Öffnungszeiten, Bewertungen und Fotos, drücken auf Anrufen oder Route und landen nie auf der Website. Ein gepflegtes Profil ersetzt die Website nicht, entscheidet aber häufig darüber, ob überhaupt jemand anruft.
Dazu kommt: Der Eintrag ist kostenlos. Es gibt kaum eine Maßnahme mit einem besseren Verhältnis von Aufwand zu Wirkung, und trotzdem sind unzählige Profile unvollständig, mit falschen Zeiten oder ganz ohne Bilder.
Die Hauptkategorie sollte genau das benennen, was das Unternehmen primär macht. Sie hat großen Einfluss darauf, bei welchen Suchanfragen der Eintrag erscheint. Nebenkategorien ergänzen weitere Leistungen. Dazu kommen vollständige Öffnungszeiten inklusive Feiertagen, denn falsche Angaben sind der häufigste Grund für Ärger.
Echte Fotos vom Betrieb, vom Team und von Arbeiten wirken deutlich besser als Symbolbilder. Leistungen und eine kurze Beschreibung gehören ebenfalls hinein. Wer regelmäßig Beiträge einstellt, zeigt Aktivität, was sowohl Menschen als auch Google registrieren.
Wichtig ist die exakt gleiche Schreibweise von Name, Adresse und Telefonnummer wie auf der Website und in anderen Verzeichnissen. Abweichungen streuen das Signal und schwächen die lokale Sichtbarkeit.
Bewertungen beeinflussen die Platzierung in der Karte und die Entscheidung der Leser. Sinnvoll ist ein fester Ablauf, mit dem zufriedene Kunden nach Abschluss um eine Bewertung gebeten werden. Gekaufte Bewertungen sind dagegen ein Risiko: Sie verstoßen gegen die Richtlinien und fallen auf.
Auf negative Bewertungen gehört eine sachliche Antwort, möglichst zeitnah. Wer ruhig und konkret antwortet, wirkt auf alle späteren Leser souverän. Das ist oft wertvoller als die Bewertung selbst schlecht ist.
Ja, der Eintrag selbst kostet nichts. Bezahlt werden nur Anzeigen, die man optional darüber schalten kann. Anrufe von Firmen, die eine Gebühr für die Übernahme oder Freischaltung verlangen, sind ein bekanntes Muster und meist unseriös.
Zuerst sachlich und öffentlich antworten, denn das lesen alle späteren Interessenten. Parallel lässt sich die Bewertung bei Google melden, wenn sie gegen die Richtlinien verstößt, etwa bei Beleidigungen oder wenn erkennbar nie ein Kundenkontakt bestand. Eine Löschung ist allerdings nicht garantiert.
Wir richten Profile ein, räumen gewachsene Einträge auf und bauen einen Ablauf für Bewertungen auf. Das gehört bei uns fest zur lokalen Suchmaschinenoptimierung.
Wenn Sie wissen wollen, was dieser Punkt für Ihr Unternehmen konkret bedeutet, rufen Sie an. Wir erklären das ohne Fachchinesisch und ohne Verkaufsgespräch.
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